о доставке

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами доставки, описанными ниже - это поможет избежать недоразумений, и даст ответы на возможные вопросы.

Доставка заказов почтой.

Стоимость доставки:

При оплате наложенным платежом (при получении заказа на почте) - 400 р.

Почтовая доставка предоплаченных заказов - 350 р.

Стоимость доставки слкжбой EMS рассчитывается индивидуально для каждого отправления, согласно тарифам EMS.

Минимальная сумма заказа с доставкой курьером по Москве и самовывозом не ограничена.

Минимальная сумма заказа с доставкой Почтой России или EMS установлена в 1500 р.

Доставка заказов Почтой России или службой EMS осуществляется на адрес заказчика,  на почтовые отделения до востребования заказы не отправляются.

ВНИМАНИЕ!

Почтовые заказы стоимостью свыше 5000 р. с оплатой при получении, отправляются заказчикам только с частичной предоплатой - 20% от стоимости заказа. В случае, если заказчик не забирает заказ, и посылка возвращается нам, мы вычитаем из суммы предоплаты стоимость отправки и стоимость возврата отправления, а оставшуюся сумму возвращаем заказчику. Сканы чеков с указанием сумм по доставке предоставляются заказчику по первому требованию.

Данное ограничение не касается наших постоянных покупателей .

Подробнее читайте здесь.

Ниже, под заголовком "Доставка заказов по России (кроме Москвы), и в другие страны - подробнее"

находится дополнительная полезная информация, которая поможет Вам в оформлении и скорейшем получении Вашего  заказа.

Если Вы делаете почтовый заказ - пожалуйста, ознакомьтесь с ней.

Доставка заказов по Москве.

Доставка курьером по Москве - 250 р., в пределах МКАД

Доставка за переделы МКАД осуществляется по согласованию, при наличии свободных курьеров, и оплачивается по двойному тарифу (500 р.), плюс компенсация расходв на транспорт от ближайшей станции метро (маршрутка, электричка...) туда и обратно.

Пожалуйста, проверяйте целостность и комплектность заказа сразу при получении -

претензии по некомплекту и внешним повреждениям после приема и оплаты заказа не принимаются!

Ниже, под загловком "доставка заказов по Москве курьером - подробнее", находится дополнительная важная информация, которая поможет избежать возможных недоразумений при оформлении и получении заказа с доставкой по Москве курьером.

     Пожалуйста, ознакомьтесь с ней, если делаете заказ с доставкой по Москве.

Самовывоз из магазина (Москва, м. Красногвардейская)

Забрать товар самовывозом (бесплатно) вы можете в нашем магазине с 12:30 до 20:00, ежедневно, кроме воскресенья.

Укомплектованный заказ, предназначенный для самовывоза, передается со склада в магазин и хранится там в течение 3-х дней с момента оформления заказа. Если в течение этого времени заказ не был выкуплен, он аннулируется и товары возвращается на склад.

Расписание работы магазина в праздничные дни уточняйте дополнительно у менеджеров или смотрите информацию у нас на форуме.

Обратите внимание! Розничный магази и офис - не одно и то же. Менеджеры офиса не имеют права выдавать заказы самовывозом и осуществлять продажи в розничном магазине.

Телефоны офиса для справок:  +7 495 396 94 40   и   +7 917 555 96 05

Магазин находится по адресу г. Москва, м. Красногвардейская, ул Ореховый бульвар, д. 61 корп 2. (здание аптеки).

Выход из первого вагона, в подземном переходе налево, затем по ступенькам на улицу направо, и затем прямо вдоль улицы (Ореховый бульвар).  Далее по карте.

Дорога пешком занимает 7 - 10 минут. Можно проехать одну остановку любым наземным транспортом, идущим в сторону больницы № 83

Чтобы не заблудиться, Вы можете предварительно распечатать Яндекс карту со всеми необходимыми комментариями.  

http://maps.yandex.ru/?um=a4anqxbtd_vxStdsXqNV594uA2tJnc6n

Схема самой аптеки (кликните для увеличения):

Если у Вас есть желание при визите в пункт самовывоза посмотреть какой-либо товар с сайта, не вошедший в Ваш заказ, пожалуйста заранее уточните это по телефону, чтобы менеджер приготовил интересующий Вас товар .

Доставка заказов по Москве курьером - подробнее:

После того, Вы оформили заказ, Вам в течение суток с момента получения магазином Вашего заказа  позвонит менеджер для уточнения деталей заказа и удобного времени доставки.

Время работы менеджеров  - с 10:00 до 18:00 часов ежедневно, кроме воскресенья.  Воскресенье - выходной.

Курьер звонит за час - 30 минут до момента доставки. Если Вам необходимо уточнить время доставки заранее, сообщайте об этом в примечании к заказу.

Оплата заказа с доставкой по Москве осуществляется наличными курьеру, после того, как Вы проверили комплектность и сохранность заказа.  

Стандартная доставка заказов по Москве осуществляется  только в пределах МКАД. 

Если заказ был оформлен, и менеджер смог с Вами связаться до 16 часов, стандартная доставка осуществляется на следующий день, в течение рабочего дня. Если заказ был подтвержден после 16 часов, доставка осуществляется через день, также в течение рабочего дня.

Иногда в связи с высокой загруженностью курьеров доставка может осуществляться в другие дни, в таких случаях дата доставки будет согласована с Вами по телефону.

Во избежание задержек с доставкой заказа, убедительная просьба указывать в форме заказа телефоны, по которым Вы доступны в течение рабочего дня!

Также просим все пожелания по уточнению времени  доставки (например, первая или вторая половина дня) указывать в примечаниях к заказу.

В города-спутники и в районы за МКАД отправка осуществляется почтой, либо, если у магазина в данный момент имеется возможность вписать такую доставку в график курьера, за дополнительную оплату - наценка на доставку 100% (500 р.), + оплата маршрутки и / или электрички от ближайшего метро туда и обратно.

Срочная доставка - это: доставка в тот же день, если заказ был подтвержден до 16:00 , или на следующий день, если заказ был подтвержден после 16:00,

либо *доставка в строго определенное время (в пределах 3 часов, т.е., например, с 13 до 16),

либо *доставка до 9-00  и после 20-00, 

Срочная доставка осуществляется при наличии свободных курьеров, и оплачивается с 100% наценкой (500 р.)

Если Вы желаете перенести оговоренное время доставки, пожалуйста, сразу пишите на адрес info@magicbay.ru , или звоните по телефону офиса (с 10:00 до 18:00, воскресенье с 10:30 до 16:30), или по телефону курьера (если Ваш заказ уже передан курьеру и Вы с ним созванивались) .

Если заказчик не предупредил о переносе срока доставки, отсутствует по адресу доставки в оговоренное время, и не отвечает на смс-сообщения и телефонные звонки, курьер ожидает 15 минут. Если заказчик за это время не появился и не ответил на звонки, заказ считается аннулированным. Повторная доставка оплачивается в размере 500 р.

Если какая-либо позиция из доставленного заказа при осмотре Вас не устроила, Вы можете отказаться от нее, в этом случае стоимость этого предмета вычитается из общей суммы заказа, о чем делается пометка на товарной накладной. Если при передаче заказа обнаружилась пересортица или брак, замена ошибочно доставленных или поврежденных товаров осуществляется за счет магазина.

Внимание! В нашем магазине установлена минимальная сумма заказа. Если Вы при доставке отказались от какой-либо позиции в заказе, и после этого сумма заказа стала меньше минимальной, заказ считается аннулированным и не подлежит передаче заказчику.

Пожалуйста, при оформлении заказа будьте внимательны при заполнении формы со своими данными, во избежание недоразумений. Указывайте при оформлении заказа  контактный телефон, по которому Вас можно застать в рабочее время, и полный адрес доставки. Мы будем Вам благодарны, если Вы в примечании к заказу хотя бы кратко уточните, как удобнее к Вам добраться (ближайшее метро, куда выходить со станции, и т.п.).

Доставка заказов по России (кроме Москвы), и в другие страны - подробнее:

Если Ваш часовой пояс сильно отличается от Московского, пожалуйста, указывайте это в комментариях к заказу, во избежание звонка в неудобное Вам время.

Доставка заказов по всей территории России, кроме Москвы, осуществляется Почтой России - наложенным платежом или с предоплатой, либо курьерской службой  (EMS)

ВНИМАНИЕ! Заказчикам, получающим заказы почтой.   После отправки Вашего заказа, менеджер напишет Вам, и сообщит номер почтового идентификатора, по которому Вы можете проследить путь посылки он-лайн, на сайте почты России, здесь: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

В связи с тем, что участились случаи, когда почта не приносит адресатам извещения на пришедшие посылки, большая просьба к заказчикам: примерно через две недели после отправки заказа, пожалуйста, поинтересуйтесь в своем почтовом отделении, не пришла ли посылка на Ваше имя. Посылки хранятся после поступления в почтовое отделение места назначения в течение 1 месяца, после чего возвращаются отправителю.

Для того, чтобы получить на руки  возвращенное отправление, мы дополнительно оплачиваем его обратную пересылку. Таким образом, возврат посылки наносит нам материальный ущерб. В связи с этим, повторная отправка возвращенной посылки производится с повторной оплатой доставки, и компенсацией оплаты нами получения возвращенного ранее отправления. 

Заказчики, не забирающие отправления на почте, в дальнейшем обслуживаются только на условиях 100 % предоплаты заказа.

При получении посылки, пожалуйста, немедленно проверьте целостность упаковки! Пакет или коробка должны быть целыми, не иметь заклеек скотчем, и других признаков вскрытия.

Если Вы обнаружили повреждение упаковки, пожалуйста, укажите на него почтовым работникам, и откажитесь от получения, обязательно с формулировкой - упаковка повреждена. В этом случае посылка вернется нам, и мы сможем требовать от Почты компенсацию, а с Вами решать вопросы вторичной доставки. В случае же, если посылка была вскрыта или повреждена,  ее содержимое утеряно или пришло в негодность, но Вы ее приняли и подписали форму об отсутствии претензий, мы никак не сможем Вам помочь.

Оплатить заказ с доставкой по России можно наложенным платежом, т.е.при получении на почте, или предоплатой  (почтовым переводом, либо уточняйте способ предоплаты  у менеджеров).

Внимание: Если Вы оплачиваете заказ при получении на почте (наложенный платеж), Вам придется дополнительно заплатить почте за почтовый перевод денег по существующим почтовым тарифам. Если Ваш заказ предоплачен, то Вы экономите на почтовой комиссии за перевод денег. Кроме того, посылку с предоплаченным заказом мы имеем возможность оценить в меньшую сумму, за счет чего уменьшается почтовый страховой сбор - поэтому доставка предоплаченных заказов стоит дешевле.

Все расходы на работу курьера, упаковку, и собственно стоимость отправления входят в стандартную стоимость доставки (400 р. для обычных посылок, и 350р. для предоплаченных.)). 

Если Вы выбрали доставку курьерской службой EMS, то стоимость доставки рассчитывается индивидуально по тарифам службы. Способ оплаты можно обговорить с нашими менеджерами. 

Доставка в отдаленные регионы России

В отдаленные регионы России, например на Сахалин, Камчатку, в Магаданскую область, ЯНАО, и некоторые другие, отправка посылок Почтой России возможна только только первым классом или авиапочтой. Посылки в такие регионы весом более 2 кг., согласно почтовым правилам, отправляются исключительно авиапочтой, с зашиванием в мешки и опечаткой сургучом. Такая пересылка стоит значительно дороже обычной наземной, и стоимость ее зависит от многих факторов (например, от сезона - некоторые районы недоступны для наземного транспорта во время весенней и осенней распутицы, и т.п.). Стоимость пересылки заказов в отдаленные регионы рассчитывается на почте, индивидуально для каждой посылки, и составляет в среднем от 500 р. и выше.

Доставка заказов в другие страны

Мы доставляем заказы посылками как в ближнее, так и в дальнее Зарубежье: у нас есть покупатели в Украине, Белоруссии, Израиле, Ирландии, Великобритании, Франции, и других странах.

В связи с тем, что оплата наложенным платежом возможна только при пересылке внутри России, в  другие страны мы отправляем заказы только с предоплатой, возможные способы предоплаты уточняйте у менеджера.